Un Label "Qualité Confort" à Orcières

Les attentes et goûts des vacanciers ont évolué ainsi afin de mieux s’adapter et valoriser le confort des hébergements touristiques, l’Office de Tourisme a mis en place un label spécifique et reconnu sur l’ensemble de la destination «Orcières»; le label «Orcières Qualité Confort Hébergement». Il permet d’évaluer les appartements sur des critères qualitatifs exprimés de 1 à 5 griffes. C’est la garantie de louer un hébergement mêlant modernité et praticité.

Ces appartements labellisés ont tous le point commun d’avoir été rénovés avec des matériaux et des équipements de qualité. Aprés la rénovation, les cuisines et salles de bains deviennent modernes et fonctionnelles.  La station propose des visites de  coaching gratuit pour les propriétaires qui veulent rénover ou relooker leur bien.

Les vacanciers sont accueillis par le propriétaire en personne ou son mandataire, ils arrivent dans une location en ayant l’esprit libre, le linge de lits, de toilette ou de maison peuvent être déposés dans l’appartement et pour certains, les lits sont faits à l’arrivée. Les propriétaires d’appartements labellisés apportent aux vacanciers les petits “plus” qui vont faire la différence et garantir un séjour qualitatif sur la station : un cadeau de bienvenue tel qu’un panier de produits locaux ou une bouteille de vin, un geste d’accueil tel qu’un jus de fruit offert à l’arrivée, la mise à disposition de jeux de société, ou encore le programme d’animation de la semaine déposé à l’appartement.

Cette démarche donne l'impulsion d'une montée en gamme de la qualité de l’hébergement sur Orcières.

Avec nos trois enfants, nous avons pour habitude de passer nos vacances d’été à la montagne. C’est un peu par hasard que nous avons choisi de passer une semaine au mois d’août 2020 à Orcières Merlette. Nous avons été immédiatement séduits par les activités proposées, les infrastructures comme la piscine, le bowling, le cinéma… et du sommet du Drouvet en passant par les 6 lacs, de la base de loisirs jusqu’à Prapic, tout n’a été qu’émerveillement !

 

Lorsque nous avons commencé à nous renseigner pour investir dans un bien immobilier, nous avons constaté que la dynamique et le message envoyé aux propriétaires par l’Office de Tourisme étaient en adéquation avec notre vision de ce que nous voulions offrir aux vacanciers et de ce que nous attendions nous même d’une location où passer nos vacances. La qualité des échanges avec les commerçants et les locaux de la station ont renforcé notre conviction d’entrer dans la démarche. Et au mois de décembre 2020, nous voilà propriétaire d’un appartement meublé dans la résidence Horizon 1800 ! Mais tout était à faire, car notre nouvel appartement était resté bloqué dans la déco des années 80 avec les années d’utilisation en plus… (...)

 

Notre but est d’offrir un hébergement de qualité. En effet, les vacanciers, en plus de leur destination, sont aujourd’hui regardants sur le confort que leur offre leur hébergement. Ils s’attendent à avoir au moins le même niveau de confort que chez eux voire plus. Il nous parait important que les vacanciers que nous accueillons soient aussi émerveillés par la beauté des paysages que par le confort de leur logement !

Nous nous sommes inspirés de l’appartement témoin de l’office de tourisme et nous avons choisi des matériaux locaux pour nos travaux et notre déco, ce qui nous a permis de rester en adéquation avec le cadre en faisant un intérieur proche du chalet de montagne.

Nous avons mis l’accent sur une literie confortable et surtout dans des dimensions demandées et attendues par la clientèle, c’est pour cela que nos deux lits 2 places sont en 160x200. Nous avons également privilégié un grand canapé pour accueillir comme il se doit nos visiteurs et pour qu’ils se sentent comme chez eux, des équipements tels qu’une grande télé et un débit internet très haut débit, en attendant la fibre dont la station est en cours de raccordement ! Nous mettons également à disposition des jeunes parents et sans supplément, de quoi accueillir leurs très jeunes enfants sans encombrer leur voiture, comme un lit parapluie et une chaise haute par exemple.

Et pour les plus exigeants, nous proposons les lits faits à l’arrivée des vacanciers pour qu’ils n’aient plus qu’à déposer leurs bagages et profiter au maximum des grands espaces qu’offre Orcières.

 

La centrale de réservation est un véritable atout. Derrière la plateforme de réservation en ligne il y a toute une équipe qui a à cœur de satisfaire la clientèle en se chargeant d’être leur interlocuteur et de répondre à toutes les questions des vacanciers bien au-delà de ce qu’un propriétaire pourrait le faire, en renseignant par exemple le vacancier sur les tarifs ou les horaires de remontées mécaniques, des navettes…

L’outil proposé par l’office de tourisme permet également une grande flexibilité aux propriétaires en leurs laissant la possibilité d’ouvrir ou de fermer des périodes de location et d’avoir un visu en temps réel sur les réservations. Et le grand plus est la disponibilité de l’équipe pour nous aider à la moindre question ! (...) Nous avons vu l’évolution du retour de nos clients entre le tout début de notre aventure et depuis la labellisation où tous les clients sont aujourd’hui satisfaits de séjourner dans notre appartement pour parcourir notre si belle station d’Orcières Merlette été comme hiver !

Témoignage de M. Chiarello, propriétaire à Orcières.